國航改票實戰心得

苦命梁哥終於要回德國去惹

這裡來寫個改票心得

重點1：一定要打免付費電話！因為國航客服人員系統超級慢.....我講了一個小時。

就在國航台灣網站官網右上角。

重點2：國航可以改轉機點，在同樣訂票艙等和稅費前提下，不另外收費

梁哥這次回來本來是

TPE-PVG-MUC

但是因為這段的L艙已經沒有了，需要補超高差價換其他艙等

所以就趕快上網查國航官網

發現

TPE-PVG-MUC

還有L艙！！

立馬報出來給客服。

果然客服人員就說剛好最近燃油附加費沒有異動，所以除了改票費外，不用另外補差價。

重點3：國航在3/27後有改了艙等代碼，L艙以前是歸類在高價艙等，現在是歸類在低價促銷艙等。

所以網路上有的版友也是L艙，卻可以免費改票。

本來想說會不會是客服人員訓練不良，

在梁哥無限次HUCA發現，糟糕，每個客服人員都要我等一下

等他們家慢到極致的系統告訴他們票規......

所以只好哭哭惹....乖乖付改票費

不是重點，只是心得4：國航的00800免付費熱線有可能亂轉，

梁哥早上打電話進去，客服人員告訴我，你現在被轉到了美國客服，票務還沒上班啦！

我幫你轉北京

結果轉了北京，按了國際機票之後，系統轉給了一個聲音甜美的小姐

都查好了，她告訴我說不行，她只能刷大陸卡，留大陸手機，不能寄行程單和訂位資訊到e-mail

立刻淚流滿面，喔不，趕快至少拿了訂位代號，準備Hang Up Call Again

結果發現這個訂位代號在網站上查無任何資訊。

趕快HUCA，

這次是個中年大叔接的，接起來梁哥立馬問可不可以刷台灣卡，

他說可以，才放心讓他開票


可是！！重點來了，票可以寄到電子郵件信箱，

但是不可以是Gmail，Hotmail，和以.tw結尾的信箱

哭哭啊，台灣前幾大的電子信箱都不能用嘛！

還好梁哥還有德國的電郵可以給他。

這次改票的心得是，呃，我可以不要改票嗎？(淚)